Jobangebot

TMS Customer Service Agent (w/m/d)

TMS Customer Service Agent (w/m/d)

Schwerdtfeger

Die Unternehmensgruppe Redspher ist ein europäischer Marktführer für Premium Logistik. Der Transport- und Logistikkonzern vereint langjährige und international etablierte Anbieter von On-Demand-Transporten mit modernen, unabhängigen Unternehmen und Start-ups. Daher sind alle Unternehmen der Gruppe in einer digitalen Plattform zusammengefasst. Redspher hat sich zum Ziel gesetzt den Transportmarkt, durch diesen Mix aus langjähriger Erfahrung im Transportbereich mit der digitalen Strategieausrichtung, zu revolutionieren.

Bereits seit 1994 hat sich die Schwerdtfeger Transport GmbH zu einer der wichtigsten Adresse für zeitkritische Transportlösungen entwickelt. Seit 2017 befindet sich das Unternehmen innerhalb der Redspher Gruppe. Langjähriges Know-How kombiniert mit der Leidenschaft die bestmöglichste Lösung für On-Demand-Transporte an den Kunden zu liefern zeichnet die Schwerdtfeger Transport GmbH aus. 

Möchtest du den digitalen Wandel innerhalb der Redspher Gruppe mitgestalten? Dann bewirb dich bei der Schwerdtfeger Transport GmbH für die Niederlassung Erkrath

Aufgabenbereich

  • Bearbeiten von Kundenanfragen, Lösungen finden und anbieten
  • Angebotserstellungen, welche den aktuellen Markt widerspiegeln
  • Auswahl, Verhandlung und Implementierung neuer Transportdienstleister
  • Steuerung, Monitoring und Entwicklung der Transportdienstleister
  • Monitoring und Analyse der Transport-KPIs
  • Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder bei allen Fragen rund um die Transport-Themen
  • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Transportlogistik, bzgl. Koordination, Planung und Steuerung
  • Beschaffung von globalen Logistikdienstleistungen 
  • Selbstständige Führung von ergebnisorientierten Verhandlungen hinsichtlich Transportleistungen
  • Weiterentwicklung des Transportdienstleisterportfolios unter der Maßgabe der Qualität und Kosten
  • Steuerung und Koordination der Beschaffungslogistik
  • Kommunikation mit Transportdienstleistern und verbundenen Unternehmen bzgl. Laufzeitüberwachung, Sendungsmonitoring und Bearbeitung von Zustell- und Abholhindernissen
  • Laufende Beobachtung des globalen Transportmarktes (Marktentwicklung), der verschiedenen Verkehrsträger und Transportarten
  • Weiterentwicklung operativer und technischer Prozesse hinsichtlich des Transportmanagements
  • Intensivierung der globalen Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern
  • Organisation und Koordination von Sonder- und Projekttransporten
  • Sicherstellung der zielorientierten Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Kompetenzen

  • Umfangreiche Kenntnisse und spezifisches Fachwissen im globalen Logistik- und Transportmarkt
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Starkes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Team- und Motivationsfähigkeit
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie gutes Prozessverständnis
  • Verbindliches und loyales Auftreten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fähigkeiten

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistik-, Spedition-, oder KEP Branche von Vorteil / allerdings ist ein Quereinstieg möglich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Transport-, Speditions- und Logistikumfeld wünschenswert

Arbeitsbedingungen

  • Ein internationales und multikulturelles Umfeld
  • Start-Up-Feeling; abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Gruppenweite Karrieremöglichkeiten
  • Talent Management-Programm
  • Freie Getränke, wie Kaffee, Tee und Wasser
  • Home Office Policy

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Über das Unternehmen

Seit ihrer Gründung im Jahr 1994 liefert die Schwerdtfeger Transport GmbH zeitkritische Güter sicher und pünktlich in ganz Deutschland und darüber hinaus. Das verpflichtet uns selbst als Firma und als Kurierdienst, in Bewegung zu bleiben. Unser Ziel ist es schließlich, jeden Tag ein wenig besser zu werden und jederzeit die optimale Dienstleistung zu bieten. Seit 2017 ist Schwerdtfeger Teil der Redspher-Gruppe, die den On-Demand Transportbedarf vereinfacht.

Für die Stelle als TMS Customer Service Agent (w/m/d)

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En raison de la situation actuelle en Ukraine, nous sommes obligés de suspendre toutes nos prestations depuis ou vers l’Ukraine. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

DE
Aufgrund der aktuellen Situation in der Ukraine, können wir keine Dienstleistungen in die oder aus der Ukraine erbringen. Wir halten Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
IT
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ES

Debido a la situación actual en Ucrania, nos vemos obligados a suspender todos nuestros servicios desde o hacia Ucrania. Les mantendremos informados de la evolución de la situación.