Als Philippe Higelin vor 20 Jahren als CFO in das Transportunternehmen Flash einstieg, war Flash etwa 10 Millionen Euro wert. Seitdem hat Redspher, wie das Unternehmen heute heißt, seinen Umsatz um das 30-fache gesteigert, während sich die Rentabilität um das 300-fache erhöht hat.
Philippe hatte ein gutes „Bauchgefühl“, dass das Unternehmen großes Potenzial hatte, als er einstieg. Er wusste, dass die Nachfrage nach dringenden on-demand Transporten für Unternehmen stark anstieg. Dank der Just-in-Time Produktion entstand ein neuer Markt für Premiumfracht, was bedeutete, dass die Unternehmen zunehmend verlangten, dass die Rohstoffe genau dann ankommen, wann sie benötigt werden.
„Das war noch etwas Neues in der Transportwelt, ein neuer Service“, erzählt Philippe. Wir arbeiteten für große Kunden, was wirklich ein Traum war. Mein Motto war: Wenn wir mit Champions arbeiten, werden wir ein Champion.“
Schnell ankommen, schnell bezahlen
Durch den Zugang zu einem Netzwerk aus 15.000 Transportunternehmen kann Redspher Großkunden wie Airbus, Volkswagen, Renault, Bosch und Continental bedienen. Redspher besitzt jedoch keine eigene Flotte, sondern hat Hunderte von langjährigen Partnerschaften mit Spediteuren und anderen Zustellern aufgebaut, wodurch die Flotte schlank und äußerst anpassungsfähig ist.
Redspher betreut seine Kunden, die im Einzelhandel, in der Automobilindustrie und in verschiedenen anderen Branchen tätig sind, über sein Netz lokaler Niederlassungen in allen EU-Ländern und in angrenzenden Regionen wie Nordafrika, der Türkei und Russland.
Dort bieten rund 600 Transportexperten maßgeschneiderte Transportlösungen an, um die Kontinuität der Produktionsstätten zu unterstützen und gleichzeitig als hochwertiger Servicepartner zu fungieren, wodurch ein einzigartiges Kundenerlebnis geboten wird.
Innerhalb weniger Stunden überall in Europa
Das wichtigste Verkaufsargument des Unternehmens ist seine Fähigkeit, innerhalb weniger Stunden überall in Europa zu sein. Die Kunden wissen, dass Redspher über das entsprechende Netzwerk verfügt, wenn sie eine schnelle Lieferung benötigen. „Wir haben einen absolut hervorragenden Ruf auf unserem Markt“, lächelt Philippe.
„Wir halten unsere Zusagen gegenüber unseren Partnern ein. Wir zahlen ihnen nicht den besten Preis auf dem Markt, aber wir zahlen schnell und zuverlässig. Im Transportwesen geht es nur darum, Aufträge zu bekommen und bezahlt zu werden. Es scheint ziemlich offensichtlich, dass man zuverlässig zahlen sollte, aber das war vor 20 Jahren noch keine Marktpraxis. Seitdem haben wir uns in diesem Bereich des Geschäfts stark verbessert.“
Redspher bietet seinen Transportunternehmen auch Unterstützung und Beratung, um ihnen zu helfen, wettbewerbsfähiger zu werden. „Wir haben ihnen geholfen, indem wir selbst gewachsen sind und jetzt konzentrieren wir und mehr darauf, unseren Partnern direkt bei deren Wachstum zu helfen, die Effizienz zu steigern und bessere Leistungen zu erzielen“, erklärt Philippe weiter.
Plattform für On-Demand-Zustellung
Die wichtigste Wachstumsstrategie des Unternehmens besteht darin, in den den Ländern in denen es tätig ist, zur bevorzugten Plattform für On-Demand-Zustellung zu werden. Die Umstellung auf die Digitalisierung, so Philippe, wurde im Unternehmen vor zwei Jahren eingeleitet und hat weiterhin höchste Priorität in der täglichen Arbeit.
„Die Digitalisierung verändert unseren Markt und die Wettbewerbslandschaft völlig neu“, bestätigt er. „Der Wandel unseres Markets, angetrieben durch neue Kundenprobleme und veränderte Bedürfnisse, die wir ansprechen, verändert die Wettbewerbslandschaft. Unsere bisherigen Konkurrenten sind nicht mehr dieselben wie unsere aktuellen oder zukünftigen Mitbewerber Eine Plattform zu werden ist eine erstaunliche Reise, aber auch eine absolut große Herausforderung. Es ist nicht nur eine Frage der Technologie; man muss seine Organisation, seine Governance, sein gesamtes System umstellen, um eine Plattform zu werden.“
Zuerst sich selbst verändern
Während des größten Teils seiner Geschichte, war Redspher als eine Gruppe von Menschen tätig, die durch Software unterstützt wurden. Die Umwandlung in eine Plattform kehrt dies im Wesentlichen um, indem sie benutzerfreundliche Tools und Software in den Mittelpunkt stellt und diese durch Menschen unterstützt. „Diese Kehrtwende ist die größte Herausforderung in unserer Geschichte“, räumt Philippe ein.
„Ich bin davon überzeugt, dass wir nicht weiter wachsen werden, wenn wir nicht in der Lage sind, erfolgreich zu sein. Das ist der einzige Weg, um in unserer Nische des Logistikmarke eine große Zukunft zu haben“. Philippe ist der Meinung, dass die Veränderung der Unternehmensführung – von einem sehr traditionellen System zu einem, das mit Start-ups und Technologieunternehmen konkurriert – etwas ist, dass ganz oben beginnt. „Um alles so zu verändern, muss man sich zunächst selbst verändern. Sie müssen der Kopf der Transformation sein. Man muss eine große Vision für die Zukunft haben“, sagt Philippe.
„Man muss wirklich an der Umwandlung beteiligt sein und kann sie nicht an einen Ausschuss oder einen Manager delegieren. Das Schwierigste ist sich zu fragen: „Was ist deine Zukunft? Was ist deine Rolle hier?“
Die Arbeit bei Redspher hat Philippe bereits als Führungskraft verändert. Er kommt aus dem Bankwesen, wo er einen eher starren hierarchischen Führungsstil gelernt hat. Hier konnte er mit diesem strukturierten und disziplinierten Ansatz einen Mehrwert schaffen und gleichzeitig von seinen Kollegen lernen, kreativer zu sein.
„Die Welt des Transportwesens war im Vergleich dazu sehr altmodisch, papierlastig und unstrukturiert. Das war ein großer Schock“, erinnert sich Philippe. Ich brachte etwas mehr Struktur in die Gruppe und gleichzeitig lehrte mich die Gruppe, mehr Unternehmer und weniger Manager zu sein.“
Genügsame Innovationen
Um den Unternehmergeist innerhalb des Unternehmens zu fördern, bietet Redspher seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, Anteilseigner zu werden. Ein Fünftel von ihnen besitzt inzwischen Aktien des Unternehmens und wird regelmäßig ermutigt, sich wie Unternehmer zu verhalten und sich auf genügsame Innovationen zu konzentrieren.
Die Digitalisierung verändert unseren Markt und die Wettbewerbslandschaft grundlegend.
Indem Redspher seine Mitarbeiter am Erfolg des Unternehmens beteiligt und neue Lösungen vorrantreibt, ohne die Kosten zu steigern, stellt dass Unternehmen sicher, dass es im Zuge seiner umfassenden Umstrukturierung flexibel zuverlässig und wettbewerbsfähig bleibt. Das wiederum bedeutet, dass das Unternehmen auf die Unwägbarkeiten eines zunehmend dynamischen Market vorbereitet bleibt.
„Wir wollen mit wenigen Mitteln mehr für unsere Kunden tun“, sagt Philippe. „Das hat uns geholfen, unseren Kunden innovative Lösungen anzubieten und gleichzeitig wettbewerbsfähiger zu sein. Auf dem Transportmarkt ist die Wettbewerbsfähigkeit etwas, das absolut entscheidend ist und von unseren Kunden gewünscht wird.“
