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Customer Service Agent in Fürth (w/m/d)

Customer Service Agent in Fürth (w/m/d)

Flash

Die Unternehmensgruppe Redspher vereint langjährige und international etablierte Anbieter von On-Demand-Transporten mit modernen, unabhängigen Unternehmen und Start-ups. Daher sind alle Unternehmen der Gruppe in einer digitalen Plattform zusammengefasst. Redspher hat sich zum Ziel gesetzt den Transportmarkt, durch diesen Mix aus langjähriger Erfahrung im Transportbereich mit der digitalen Strategieausrichtung, zu revolutionieren.

Flash Europe International ist der europäische Marktführer für Premium Logistik. Mit 38 Niederlassungen und mehr als 550 Mitarbeiter ist Flash in 18 Ländern vertreten. Dabei stehen die Kunden wie auch die Digitalisierungsstrategie im Fokus, indem maßgeschneiderte Transportlösungen mit Hilfe unserer digitalen Plattform,, weltweit sowohl auf der Straße als auch in der Luft angeboten werden. 

Möchtest du den digitalen Wandel innerhalb der Redspher Gruppe mitgestalten? Dann bewirb dich bei der Flash Europe GmbH für die Niederlassung Fürth (bei Nürnberg)

Job Responsibilities

  • Eigenständige Disposition und Überwachung unserer nationalen- und internationalen On-Demand-Transportaufträge
  • Angebotserstellung von maßgeschneiderte Transportmöglichkeiten unter Berücksichtigung von Qualität und Preis an Neu- und Bestandskunden
  • Beauftragung und Überwachung unserer Eigen- und Subunternehmerflotte unter Berücksichtigung von wirtschaftlichen und qualitativen Gesichtspunkten
  • Monitoring der Transportaufträge / Sendungsverfolgung
  • Nachbearbeitung der Aufträge unter Berücksichtigung von möglichen Abweichungen die während des Transportes eintreffen können um bestmögliche Lösungen zu bieten und das Risiko der Abweichungen zu senken
  • Verbesserungsmöglichkeiten an den Branch Manager kommunizieren, um die Qualität des Service stets zu erhöhen
  • Vorhandene und neue Kundenbeziehungen erhalten und pflegen
  • Operative Abstimmung und Koordination zwischen den Niederlassungen und der Unternehmensgruppe
  • Weitergabe von relevanten Informationen an das Sales Team bzgl. Neu- und Bestandskunden

Competencies

  • Hohe Leistungsbereitschaft und eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Handlungsweise
  • Stressresistent, dynamisch und anpassungsfähig
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Hervorragende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil)

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistik-, Spedition-, oder KEP Branche von Vorteil / allerdings ist ein Quereinstieg möglich

Condition of employment

  • Ein internationales und multikulturelles Umfeld
  • Start-Up-Feeling; abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Gruppenweite Karrieremöglichkeiten
  • Talent Management-Programm
  • Freie Getränke, wie Kaffee, Tee und Wasser
  • Home Office Policy

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About the company

Flash Europe International was launched in 1981 in Metz (FR) and has grown rapidly to become an international player as companies embraced lean production. Flash is the European leader for premium freight in premium logistics and a well-recognized brand in the B2B logistics market. Flash offers a wide range of air and road transport thanks to a network of reliable partners.

At Flash, employees will experience an international, multicultural working environment, freedom to act and to take entrepreneurial initiatives. Flash is an operating company that belongs to the Redspher Group, a global platform for premium logistics, technology and transportation needs.

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