Job offer

TMS Customer Service Agent (w/m/d)

TMS Customer Service Agent (w/m/d)

​Schwerdtfeger

Die Unternehmensgruppe Redspher ist ein europäischer Marktführer für Premium Logistik. Der Transport- und Logistikkonzern vereint langjährige und international etablierte Anbieter von On-Demand-Transporten mit modernen, unabhängigen Unternehmen und Start-ups. Daher sind alle Unternehmen der Gruppe in einer digitalen Plattform zusammengefasst. Redspher hat sich zum Ziel gesetzt den Transportmarkt, durch diesen Mix aus langjähriger Erfahrung im Transportbereich mit der digitalen Strategieausrichtung, zu revolutionieren.

Bereits seit 1994 hat sich die Schwerdtfeger Transport GmbH zu einer der wichtigsten Adresse für zeitkritische Transportlösungen entwickelt. Seit 2017 befindet sich das Unternehmen innerhalb der Redspher Gruppe. Langjähriges Know-How kombiniert mit der Leidenschaft die bestmöglichste Lösung für On-Demand-Transporte an den Kunden zu liefern zeichnet die Schwerdtfeger Transport GmbH aus. 

Möchtest du den digitalen Wandel innerhalb der Redspher Gruppe mitgestalten? Dann bewirb dich bei der Schwerdtfeger Transport GmbH für die Niederlassung Erkrath

Job Responsibilities

  • Bearbeiten von Kundenanfragen, Lösungen finden und anbieten
  • Angebotserstellungen, welche den aktuellen Markt widerspiegeln
  • Auswahl, Verhandlung und Implementierung neuer Transportdienstleister
  • Steuerung, Monitoring und Entwicklung der Transportdienstleister
  • Monitoring und Analyse der Transport-KPIs
  • Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder bei allen Fragen rund um die Transport-Themen
  • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Transportlogistik, bzgl. Koordination, Planung und Steuerung
  • Beschaffung von globalen Logistikdienstleistungen 
  • Selbstständige Führung von ergebnisorientierten Verhandlungen hinsichtlich Transportleistungen
  • Weiterentwicklung des Transportdienstleisterportfolios unter der Maßgabe der Qualität und Kosten
  • Steuerung und Koordination der Beschaffungslogistik
  • Kommunikation mit Transportdienstleistern und verbundenen Unternehmen bzgl. Laufzeitüberwachung, Sendungsmonitoring und Bearbeitung von Zustell- und Abholhindernissen
  • Laufende Beobachtung des globalen Transportmarktes (Marktentwicklung), der verschiedenen Verkehrsträger und Transportarten
  • Weiterentwicklung operativer und technischer Prozesse hinsichtlich des Transportmanagements
  • Intensivierung der globalen Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern
  • Organisation und Koordination von Sonder- und Projekttransporten
  • Sicherstellung der zielorientierten Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Competencies

  • Umfangreiche Kenntnisse und spezifisches Fachwissen im globalen Logistik- und Transportmarkt
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsfähigkeit
  • Starkes Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Team- und Motivationsfähigkeit
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe sowie gutes Prozessverständnis
  • Verbindliches und loyales Auftreten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Logistik-, Spedition-, oder KEP Branche von Vorteil / allerdings ist ein Quereinstieg möglich
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Transport-, Speditions- und Logistikumfeld wünschenswert

Condition of employment

  • Ein internationales und multikulturelles Umfeld
  • Start-Up-Feeling; abwechslungsreiche und spannende Aufgaben
  • Gruppenweite Karrieremöglichkeiten
  • Talent Management-Programm
  • Freie Getränke, wie Kaffee, Tee und Wasser
  • Home Office Policy

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About the company

Since its foundation in 1994 the Schwerdtfeger Transport GmbH has transformed into a group of companies thanks to reasonable decision making and healthy growth. Located in the most crucial economic regions of Germany we are able to support our customers with professional delivery services in the most comprehensive way.

In addition to our highly qualified workforce we dispose of a network of partner organizations which is capable of handling more than 85.000 special deliveries a year. Consequently, we permanently ensure sufficient transport capacities and provide individual solutions as courier service for your urgent deliveries.

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Due to the current situation in Ukraine we are unable to perform any services to and from this country. We keep you informed on any developments.

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En raison de la situation actuelle en Ukraine, nous sommes obligés de suspendre toutes nos prestations depuis ou vers l’Ukraine. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

DE
Aufgrund der aktuellen Situation in der Ukraine, können wir keine Dienstleistungen in die oder aus der Ukraine erbringen. Wir halten Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
IT
A causa dell’attuale situazione in Ucraina, non siamo in grado di eseguire alcun servizio da e per questo paese. Vi terremo informati su eventuali sviluppi.
ES

Debido a la situación actual en Ucrania, nos vemos obligados a suspender todos nuestros servicios desde o hacia Ucrania. Les mantendremos informados de la evolución de la situación.